フォレックス・トレードさんを取材しました!

iPhone 用FXアプリ「iPalmo」で大注目のフォレックス・トレードさんを取材しました!

フォレックス・トレードさんを取材

高速取引ツール&低レバレッジで一躍大人気となったFX会社フォレックス・トレードさんの本音や今後の展開を聞くべく、同社マーケティング部の末次さまにお話を伺いました。

iPhone対応FXアプリ誕生裏話

フォレックス・トレードさんは、他社に先駆けてiPhoneアプリをリリースされましたが、社長さま自身iPhoneファンという事で相当こだわったと伺いました。開発秘話などお聞かせ頂けますでしょうか。

iPalmo

まだ今ほどiPhoneが売れていなかった2008年10月頃に、社長が「iPhoneアプリをリリースしたい!」と言ったところ、取締役を中心とした主要メンバーから大反対を受けました。それにひるまず、社長が「iPhoneは必ずブレイクする。だから、iPhoneアプリをどこよりも先に出すことは、当社の強みになる!」と強硬に主張し、リリースを決定したという裏話があります。
今思えば、あのときリリースを断念していたら、当社の急成長はなかったかもしれません。


iPhone用FXアプリとして大変人気がありますが、iPalmoは特にチャート機能が最高だと感じております。また機能面でもどんどん進化していますが、iPhoneにかける思いをお聞かせください。
iPhoneは、ライフスタイルを変え一つの時代を創り出したという意味で、とても素晴らしいデバイスだと思います。ただ、iPhoneだけ特別視しているのではなく、ライフスタイルを変える可能性のあるデバイスについては、積極的にアプリをリリースしていきたいと思っています。

アンドロイド対応は目前!

スマートフォンが人気で、アンドロイド端末も続々とリリースされていますが、アンドロイド対応はお考えでしょうか。

palmoroid

今年の8月中を目処にリリースを予定しております。基本的な機能はiPalmoを引き継ぎながらさらに高性能なアプリを目指しています。
http://www.forextrade.jp/news/2010/05/100521-01.html
※アンドロイド対応FXアプリ「Palmoroid (パルモロイド)」がリリースされました!詳しくはこちらの特集ページをご覧ください。


話題のiPad専用アプリは出るのか!?

5/28に日本でも発売されたiPad。
大画面ならではの魅力を活かしてのiPad専用アプリが出てくるのを非常に楽しみにしています。ずばり、フォレックス・トレードさんに期待してもよろしいでしょうか。
社長の鬼頭も発売初日にiPadを手に入れ、毎日触り感覚をつかんでいる段階のようです。一人のユーザーとしてiPadを使い、どのようなアプリがいいのかイメージできたら、正式にリリースを決定すると思います。

1,000通貨単位取引は、まもなく!

今、1,000通貨単位取引のご要望も多いかと思いますが、対応予定はありますでしょうか。
今年の8月1日からの取り扱い開始を予定しています。
詳細は下記のページをご参照ください。
http://www.forextrade.jp/news/2010/05/100528-01.html
※1,000通貨単位取引に対応しました!詳しくはこちらをご覧ください。

スピード注文機能のこだわり

スピード注文機能では、マウス操作による発注タイミングを改善するなど、より素早い注文のために細部にまでわたって進化されていらっしゃいますね。
スピード注文へのこだわりをお聞かせください。
当社は、「FXは楽しい!」と思っていただくことを企業コンセプトとしているので、注文したときの感覚も大切にしています。スピード注文は、それを具体化した一つの機能です。約定した瞬間に「ピカッ」と光って、約定したことを感覚でつかめるようにしたところなどは、こだわりの一端です。

FXは楽しい!

トレードリズムの約定音、アラート音に木下優樹菜さんの声を採用するなどの遊び心は“「FXは楽しい!」をすへてのお客様に。”を掲げるフォレックス・トレードさんならでは対応かと思います。
イメージキャラクターに木下優樹菜さんを起用してお客様の反応はいかがでしょうか。

Happy FX

今年4月から”Happy FX”をキャッチコピーに、木下優樹菜さんをイメージキャラクターとして広告展開させていただいています。「明るいイメージでいいですね!」「見ていて元気になります」など、とても好評のようです。
当社のお客様は、これまで男性中心だったのですが、若い女性のお客様が増えたようです。これも、木下さん効果だと思っています。


サービス改善に向けての取り組み

「FTカスタマーコンシェルジュ」サービスは非常に情報量が多く、ここで問題解決出来る事が多々あります。
またご要望一覧の公開などの透明性も素晴らしいと思います。顧客満足度向上に向けての取り組みをお聞かせください。

FTカスタマーコンシェルジュ

「顧客満足度向上」というと、すごくかしこまった感じがしてしまいますので、当社の基本的な考え方を分かりやすく申し上げると(自分自身がお客様だとして)「自分自身がして欲しいサービスをご提供し、自分自身がして欲しくないことはお客様にしない」と、すごくシンプルです。
その考え方をベースに「サービス改善委員会」を社内で組織し、お客様のご要望や苦情を全社員で共有し、サービス改善する取り組みを行っています。
毎日少しでも日々改善していけば、1年後にば大きな改善になっています。ですので「今がダメだということを嘆くのではなく、今日のサービスより、明日のサービスを、ちょっとでもいいから良くすることに努力をしていこう!」と毎日前に進んでいます。


フォレックス・トレードの強みとは!?

最後にフォレックス・トレードさんの、ココだけは譲れない、他社には負けないという一番の強みはどのような点でしょうか。
当社は1年という短い期間で、業界トップ10となりましたが、決してNO.1ではありません。ですが、”日々よくしていこうという思い”は他社には絶対に負けません。
当社の強みは、「もっといいものを提供して、お客様に喜んでもらおうよ!」と全社員が思っていることです。お客様に「よくなったよ」と言われると、みんな一人の人間として単純に嬉しいんです。

編集後記

「お客様に喜んでもらう為に!」というスタッフの心意気が伝わってきました。今後もユーザー本意のサービスを期待しています!個人的には、iPadを活かした素晴らしいアプリを楽しみにしています。マーケティング部の末次さま、ありがとうございました。

フォレックス・トレードの特徴
  • スプレッド:0.8銭固定(米ドル/円)
  • レバレッジ:50倍(法人口座400倍)
  • 取り扱い通貨ペア:14通貨ペア
  • 信託保全:三井住友銀行に100%信託保全
キャンペーン情報
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