ここでは、IG証券の会員ページにログインできない場合の対処法を解説しています。
ブラウザからPC版取引システムにログインしようとした際、「リクエストエラー」と表示されてログインできず困っている、という方はいらっしゃいませんか？
当サイトでもスタッフがこの「リクエストエラー」に遭遇し、IG証券にログインできず困った場面がありました。
以下ではこの「リクエストエラー」と出た場合の解決方法をお伝えします。同じ悩みを持つ方はぜひ参考にしてみてくださいね。
ログインできない（リクエストエラー）の対処方法は？
IG証券の会員ページにログインしようとしたところ、上記のように「リクエストエラー」と表示されてログインできないという場合があります。
ログイン情報を再入力してみても、やはりログインできず「リクエストエラー」という案内が表示されるだけ…という事態に。
Cookieを削除する
この「リクエストエラー」が表示された場合には、まず「Cookieの削除」を行ってみてください。実際に、当サイトスタッフはCookieを削除して解決できました。
ブラウザによってCookieの削除手順は異なりますが、以下ではChromeにおけるCookieの削除のやり方を解説します。
全Cookie削除の方法と、IG証券のCookieだけ削除する方法を紹介。Macの場合とWindowsの場合をお伝えしていますので、参考にしてみてくださいね。
ただし、全Cookie削除の場合は、利用しているすべてのサイト（Chromeの場合はGoogleアカウントを除く）からログアウトすることになりますので、その点を留意した上で実行していただければと思います。
全Cookie削除のやり方（Chromeの場合）
ChromeでCookieを削除するやり方（Macの場合）
Mac版のChromeでCookieを削除する場合は、まず画面の左上にある項目の「Chrome」をクリックします。表示されるメニュー内の「閲覧履歴を消去…」をクリック。
ちなみに、ショートカットキー（「shift」＋「command」＋「delete」）でも同様の操作を行えます。
「閲覧履歴データの削除」画面が表示されますので、期間を「全期間」にセットして、「Cookieと他サイトデータ」の項目にチェックを入れてください。
最後に「データを削除」のボタンをクリックすればCookieの削除が完了です。IG証券の会員ページにログインできるか試してみてください。
ChromeでCookieを削除するやり方（Windowsの場合）
Windows版のChromeでは、ブラウザ画面の右上にあるアイコンをクリックし、表示されるメニュー内の「履歴」をクリック、次にもう一度「履歴」をクリックします。
履歴画面が表示されましたら、画面の左側にある「閲覧履歴データの削除」をクリック。
ちなみに、ショートカットキー（「ctrl」＋「shift」＋「delete」）でも同様の操作を行えます。
「閲覧履歴データの削除」画面が表示されますので、期間を「全期間」にセットして、「Cookieと他サイトデータ」の項目にチェックを入れてください。
最後に「データを削除」のボタンをクリックすればCookieの削除が完了です。IG証券の会員ページにログインできるか試してみてください。
IG証券のCookieだけ削除する方法
Cookieをすべて削除すれば手っ取り早いのですが、前述の通り全削除だと他のサイトからもログアウトしてしまうという問題があります。
それは面倒だし困るという方のために、以下ではIG証券のサイトのCookieだけ削除する方法をお伝えします。
これに関してもChromeにおけるMac版とWindows版それぞれの操作手順を解説。
ちなみに、「chrome://settings/siteData」にアクセス（Chromeの検索窓にコピペ）していただき、検索窓に「ig.com」と入力してからCookieを削除、という手順でも対応可能です。
IG証券のCookieだけ削除する方法（Macの場合）
まずはブラウザの右上にあるアイコンをクリックします。
次にメニュー内の「設定」をクリック。
「プライバシーとセキュリティ」をクリックして、「Cookieと他のサイトデータ」を選択してください。
次に「すべてのCookieとサイトデータを表示」をクリック。
次の画面にある検索窓に「ig.com」と入力していただき、「表示中のサイトをすべて削除」をクリックします。
これでIG証券の公式サイトのCookieだけ削除が完了です。
IG証券のCookieだけ削除する方法（Windowsの場合）
まずはブラウザの右上にあるアイコンをクリックします。
次にメニュー内の「設定」をクリック。
「プライバシーとセキュリティ」をクリックして、「Cookieと他のサイトデータ」を選択してください。
次に「すべてのCookieとサイトデータを表示」をクリック。
次の画面にある検索窓に「ig.com」と入力していただき、「表示中のサイトをすべて削除」をクリックします。
これでIG証券の公式サイトのCookieだけ削除が完了です。
ログイン情報を忘れた場合の対処方法は？
登録したユーザー名またはパスワードを忘れてしまった場合は、IG証券公式サイトの「ログイン情報をお忘れですか？」の画面から、再通知・再設定の手続きが行えます。
「ログイン情報をお忘れですか？」のページにアクセスしていただき、登録しているメールアドレスを入力して送信すれば、IG証券より再設定のメールが届きます。
それでも解決しない場合はお問い合わせ
ブラウザのCookie削除、パスワードの再設定でも解決しない場合はIG証券側のメンテナンス期間中もしくはエラーという可能性も考えられます。
どうしても解決しない場合は、IG証券に問い合わせしていただければと思います。すでに口座開設済みの方は下記のフリーダイヤル、もしくはEmailにて問い合わせが可能です。
・フリーダイヤル：0120-257-734
・Email：info.jp@ig.com
フリーダイヤルの受付時間は月曜～金曜の8:00～21:00、祝日の8:00～20:00（米雇用統計発表日のみ8:00～23:00、米夏時間22:00まで）となっています。
IG証券について
IG証券はイギリスに本拠地を構えるIGグループの日本法人。FX・CFD取引サービスに対応しており、FXは約100通貨ペア、CFDは17,000銘柄以上の取引に対応しています。
バイナリーオプションとノックアウトオプションに対応しているのも特徴的。いずれのサービスも、30種類以上のテクニカル指標などを搭載した高機能ツールで取引できるのも魅力となっています。
IG証券のFX取引、CFD取引に関しては下記の特集記事で詳しく解説していますので、そちらも参考にしてみてくださいね。
IG証券のログインに関するよくある質問
- 「リクエストエラー」でログインできない場合の対象方法は？
-
ブラウザのCookieを削除することで解決する場合が多いようです。「リクエストエラー」によってログインできない場合の対処方法に関しては、下記の解説もご参照ください。
- ログインパスワードを忘れた場合の対処方法は？
-
IG証券の公式サイトからパスワードの再設定が可能です。
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